Česta pitanja

Cijena dostave iznosi samo 2,65 € i naplaćuje se za svaku narudžbu koja se isporučuje na adresu kupca, neovisno o veličini i masi paketa te odabranoj dostavnoj službi.

Dostava se ne naplaćuje za narudžbe kreirane za osobno preuzimanje u Fitness.com.hr trgovini te za sve digitalne proizvode koji se isporučuju u digitalnom formatu emailom.

Svoju narudžbu možete platiti gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja paketa (pouzećem), virmanom, kreditnom/debitnom karticom ili Keks Pay aplikacijom. Više informacija o načinima plaćanja pročitajte ovdje.

Jedini oblik plaćanja dostavljaču prilikom preuzimanja paketa (pouzećem) je plaćanje gotovinom.

Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt željene adrese. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljači nisu dužni nositi paket do kata na kojem se nalazi kupac.

Prilikom kreiranja narudžbe, na zadnjem koraku kupovine u sekciji "Odaberite način dostave" odaberite "Osobno preuzimanje u poslovnici" i završite narudžbu. Kad narudžba bude spremna za preuzimanje, kontaktirat ćemo vas da dođete podići naručene proizvode.

Fitness.com.hr trgovina nalazi se u Zagrebu na adresi Horvaćanska cesta 178 (Vrbani). Više o Fitness.com.hr trgovini pročitajte ovdje.

Narudžbe zaprimljene / uplaćene radnim danom do 12h bit će najčešće poslane u roku 24h, a dostavljene u roku 1-3 radna dana, osim ako na stranici proizvoda nije drugačije naznačeno (rok isporuke). Za narudžbe na udaljene otoke ili izolirana mjesta dostava u pravilu traje nešto duže (3-5 radnih dana). Čim se paket pošalje na vašu adresu, zaprimit ćete e-mail i SMS obavijest. Dostavljač nije obavezan kontaktirati vas netom prije same dostave, ali se možete, nakon zaprimljene obavijesti da je paket poslan, javiti u dostavnu službu i dogovoriti se s njima za vrijeme isporuke.

Dostavljač će, u slučaju kad nema nikoga kod kuće tko može preuzeti paket, ostaviti obavijest u vašem sandučiću kako biste se mogli javiti povratno za dogovor za novu isporuku paketa. U svakom trenutku možete provjeriti status vaše pošiljke putem linka koji smo vam poslali u emailu u obavijesti da je paket poslan na vašu adresu.

Nakon što paket pošaljemo primit ćete obavijest „Vaš paket je poslan“ na email u kojem će biti link za praćenje statusa pošiljke.

Sve uvjete oko povrata proizvoda pročitajte u našim uvjetima kupovine.

U roku 14 dana od primitka proizvoda, ako proizvod koji ste zaprimili nije otvoren niti korišten na bilo koji način, zaprimljeni proizvod možete zamjeniti za neki drugi. Za sve informacije javite se našoj korisničkoj službi na broj 013732141 ili na email [email protected] .

Eračun možete zatražiti putem naše korisničke podrške pozivom na broj 013732141 i slanjem upita na email [email protected] . Isto tako, ako prilikom kreiranja narudžbe, na zadnjem koraku narudžbe niste upisali R1 podatke za R1 račun, javite se našoj korisničkoj podršci na broj 013732141 ili na email [email protected] .

Podaci za dostavu i podaci za plaćanje ne moraju biti isti.

Pakete ne dostavljamo u poštu, već isključivo na vašu adresu putem dostavnih službi. Sve informacije o dostavi pročitajte ovdje.